تعاریف کلی
مطابق قانون تجارت الکترونیک وبه منظور شفاف سازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژه های به کار رفته در توافقات ذیل الذکر، تعاریف کلمات مندرج در متن قوانین به شرح زیر تعریف می شوند.
فروشگاه: فروشگاه اینترنتی آکادمی ملی فراز به عنوان فروشنده.
سایت: وب سایت فروشگاه اینترنتی آکادمی ملی فراز به آدرس https://www.faraz-academy.ir
محتوای سایت : کلیه اطلاعات من جمله قیمت،متن،عکس،فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در وبلاگ.
کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت آکادمی ملی فراز شده باشد، کاربر میهمان تلقی میشود.
عضو: هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد، عضو تلقی می شود.(عضویت اشخاص حقوقی صرفا از طریق عضویت نماینده حقیقی مجاز شخصیت حقوقی امکان پذیر خواهد بود).
مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید مینماید.
سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارشگذاری در سایت، قصد خرید آنها را اعلام مینماید.
استعلام: ارسال سفارش از طرف مشتری برای بررسی موجود بودن در لحظه کالاهای سفارش داده شده و بررسی تغییر قیمت احتمالی
مراحل ثبت سفارش وخرید کالا :
ثبت سفارش و استعلام: با توجه به آنکه موجودی کالاهای سایت و قیمتها در طول زمان در حال تغییر می باشند، برای انجام خرید ابتدا لازم است مشتریان محترم استعلام قیمت و موجودی نمایند.
ثبت سفارش بدون نیاز به عضویت و از طریق تماس با فروشگاه به شماره : ۰۲۱۴۷۶۷۲۳۴۱ امکان پذیر است.
کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت نمیباشند.
اما توصیه آکادمی ملی فراز انجام ثبت نام است که مزیت آن این است که علاوه بر آنکه در خریدهای بعدی مجبور به وارد کردن اطلاعات خود نمیباشید، میتوانید از آخرین اخبار و تخفیفات پلکانی و پیشنهادهای خرید خوب مطلع شوید.
با ثبت این اطلاعات، کاربران و مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد سایت، به سایت اختیار میدهند تا از این اطلاعات جهت برقراری ارتباط استفاده نماید.
مشتریان در هنگام ثبت سفارش میبایست اطلاعات خود را دقیق وارد فرم سفارش نمایند، در غیراینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد.
بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، آکادمی فراز جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند .
همچنین، مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر ارائه نماید. همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویلگیرنده ثبت یا انتخاب میکند، در فاکتور درج خواهد شد
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی و اعلام موجودی میشوند.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت آکادمی ملی فراز به وسیله ارسال کد سفارش و پیش فاکتور سیستمی از طریق ایمیل، در پروسه بررسی قرار میگیرند.
خرید شما از آکادمی ملی فراز برای ما افتخار است و تیم ما سعی خود را در تحویل کالا خریداری شده مشتریان انجام خواهد داد اما چنانچه موجودی کالا در آکادمی ملی فراز حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری به پایان برسد.
حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای آکادمی ملی فراز محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری از خرید ، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی و صرفا اعلام کتبی ) واریز خواهد شد.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت آکادمی ملی فراز، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای آکادمی ملی فراز محفوظ است.
بدیهی است آکادمی ملی فراز در اسرع وقت وجه دریافتی را به پرداخت کننده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری(اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی و صرفا اعلام کتبی) واریز و عودت مینماید و مشتری با خرید از سایت آکادمی ملی فراز از این امر و کلیه قوانین آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقیقی دیگری وجود ندارد.
از آنجا که آکادمی ملی فراز یک وب سایت خرده فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند،
آکادمی ملی فراز مجاز است پیش از ارسال سفارش مشتریان ابتدا بررسی نموده و در صورت تایید، امکان فروش کالا اعلام می شود.
در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ درغیر اینصورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند.
همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.
بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، بهویژه درباره کالاهای در زمان فروش ویژه یا جشنواره که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را با تایید فروشگاه نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.
شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربران تایید تکمیل سفارش خود را از طریق تماس تلفنی با فروشگاه و یا تماس واتس آپ دریافت کنند و بدیهی است که آکادمی ملی فراز هیچگونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است یا پروسه سفارش تکمیل نشده و تکمیل وجه نشده ، ندارد.
از آنجا که موجودی انبار ما مرتب در حال تغییر است، ثبت سفارش و تکمیل سبد خرید تا قبل از پرداخت وجه به معنای وجود کالا و قطعیت قیمت کالا (با توجه به تغییر قیمت ها) نیست و هیچ حقی را برای خریدار ایجاد نخواهد کرد و فقط وفقط به معنای سفارش یک کالا برای مشتری است که در ادامه با قطعیت یافتن سفارش از جانب آکادمی ملی فراز به معنای تکمیل پروسه خرید و قطعیت آن خواهد بود .
بنابراین توجه داشته باشید که ثبت سفارش به معنای فروش و ایجاد بیع نمی باشد و فقط درخواست تهیه و ارسال کالا است که در ادامه با تایید آکادمی ملی فراز و واریز وجه از جانب مشتری محترم قطعیت خواهد یافت
مراحل وشیوه های ارسال و هزینه آن :
پس از پردازش سفارش و تحویل به پست، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بسته به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش متغیر است. (لازم به ذکر است در مناسبتهای خاص و روزهای پایانی سال سفارشهای ارسالی از طریق پست، ممکن است به دلیل وجود ترافیک در سرویسهای پستی با کمی تاخیر به دست مشتریان برسد).
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، میتوانید مرسوله خود از طریق سایت شرکت پست به آدرس سایت رهگیری کنید: itemtracking.post.ir
توجه: در مواردی که ارسال توسط شرکت پست انتخاب می گردد، مسئولیت فروشگاه تحویل سفارش بصورت صحیح و سالم و در بازه زمانی اعلام شده و ارسال کد پیگیری از طریق ایمیل برای مشتری می باشد. در این موارد فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد.
در این موارد و به منظور احتیاط بیشتر، فروشگاه کالا را تا سقف ممکن بیمه می نماید (در صورتیکه شرکت مربوطه بیمه ارسال داشته باشد) تا نگرانی از بابت خسارت احتمالی برای مشتریان وجود نداشته باشد.
با انتخاب هر یک از روش های ارسال کالای شما با قیمت رایگان برای خریدارانی که پرداخت آنلاین و با درگاه اینترنتی انجام میدهند و مبلغ خرید بالاتر از بیست میلیون تومان باشد و در غیر اینصورت هزینه ارسال به عهده ایشان خواهد بود و در صورت امکان با تخفیف ارسال خواهد شد به صورتی که تمام مبلغ را مشتری پرداخت خواهد کرد. مدت زمان تحویل کالا بین 2 تا 7 روز کاری خواهد بود و با پست ارسال می شود.
محتوای سایت
آکادمی ملی فراز نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه و تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای سازنده محصولات انجام می نماید. لازم به ذکر است آکادمی ملی فراز تضمین نمیکند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد.
لذا حتما قبل از ثبت سفارش و نهایی کردن آن در مورد مشخصات کالا مطمئن باشید اگر محصول ارائه شده توسط آکادمی ملی فراز دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و عدم معیوب بودن ظاهری یا کارکرد کالا مطابق نظر آکادمی ملی فراز است.
وب سایت آکادمی ملی فراز هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینکهای مرده نمیپذیرد. سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه میشود و سایت آکادمی ملی فراز تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که میتواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
مسئولیت سایت و کاربران
هر گونه استفاده غیر متعارف، غیر مجاز و غیر قانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن یا تغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیان های احتمالی گردد، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت.
کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خویش بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آن ها صورت می گیرد بر عهده آنان است.
فروشگاه در قبال افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور و یا ویروسی شدن سیستم کامپیوتری وی مسئولیتی نخواهد داشت.